TRANSPORT SI RETURURI
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor se face prin curier rapid, in termen de 24-72 de ore. Costul transportului este de 19.90 lei si este suportat de client. Beneficiezi de transport gratuit pentru toate comenzile cu valoare peste 300 lei.
RETURUL PRODUSELOR SI SCHIMBUL PRODUSELOR
Schimb gratuit și retur gratuit pentru toate comenzile .
Produsele cumparate de pe Pantofultau.ro pot fi returnate sau schimbate in termen de 14 zile de la livrare, indiferent de motiv, daca indeplinesc urmatoarele conditii:
- incaltamintea nu a fost purtata;
- produsele nu au fost deteriorate in niciun fel;
- produsele sunt returnate in acelasi ambalaj si impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care au fost livrate.
SCHIMBUL DE MARIME SAU PRODUS
Daca doresti sa returnezi produsul, foloseste formularul de retur/schimb din contul de utilizator sau suna la numarul afisat pe site -
Suna-ne: 0215700510 (L-V 10-16
Vanzatorul nu isi asuma obligatia de a onora schimbul de marime.
Puteti opta pentru inlocuirea marimii sau schimbul cu alt model.
Daca exista diferenta de pret intre produse, va trebui sa-ti returnam sau sa platesti diferenta de pret in functie de situatie.
Daca doresti sa schimbi modelul foloseste formularul de retur/schimb din contul de utilizator sau suna la numarul afisat pe site Suna-ne:
0215700510
Dupa inregistrarea comenzii de retur sau schimb, ambaleaza coletul impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care a fost livrat si asteapta ca agentul firmei de curierat sa se prezinte pentru ridicare.
Daca ai plasat o comanda de retur/schimb pe site, colegele noastre te vor suna pentru confirmare si-ti vor explica toti pasii care trebuiesc urmarti.
Dupa ce primim coletul tau, iti trimitem marimea sau modelul pe care l-ai cerut in comanda de schimb.
RETURUL PRODUSELOR SE POATE FACE IN 2 FELURI
In caz de retur total si nu de schimb produs, conform legilor in vigoare, clientul/clienta trebuie sa ne trimita produsele pe cheltuiala proprie.
In cazul in care optezi sa trimiti coletul in regim propriu prin alta firma de curierat, vei suporta taxele de curierat.
In cazul in care optati pentru retur, restituirea banilor se va face exclusiv prin virament bancar, intr-un cont IBAN (24 caractere) si nume titluar cont indicat de dvs. prin orice mijloc (email, telefonic, whatsapp, messenger , in maximum 14 zile de la data la care Pantofultau.ro intra in posesia produselor returnate si emite factura de retur (adica proceseaza returul) pentru produsele primite. Plata se va face doar in baza facturii de retur.
ATENTIE!!
Daca se trimite prin posta cu deplasare la oficiul postal, vom refuza coletul!!
Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat de catre Pantofultau.ro, in caz contrar ne rezervam dreptul de a retine din contravaloarea produsul pana la 100% conform OUG 34/2014
ATENTIE !!!
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletului/plata returului ( diminuarea acestuia pana la 100% conform OUG 34/2014 ) daca:
- Produsele au fost purtate sau prezinta mirosuri impropii
- Produsele nu mai au sigiliul atasat, respectiv etichetele rupte
- Produsele nu sunt in ambalajul lor
- Coletul nu este ambalat corespunzator in punga de plastic si daca nu este bine sigilat.
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:
- Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
- Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
- Prezenta OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii
TRIMITEREA RETURULUI
In cazul in care ai ales sa ridicam noi coletul:
- ambaleaza coletul impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care a fost livrat;
- preda coletul agentului firmei de curierat cand se prezinta pentru ridicare.
In cazul in care ai ales sa trimiti in regim propriu:
- ambaleaza coletul impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care a fost livrat;
- trimite coletul prin orice curier doresti sau Posta Romana serviciul Prioripost (Daca se trimite prin posta cu deplasare la oficiul postal, vom refuza coletul!!) la adresa:
Str. Preot Dumitru Stancu 82 Jud. OLT, Loc. IZBICENI.-
VXV DIMA GRUP SRL Suna-ne:
0215700510
(L-V 10-16
Orice produs achizitionat are garantie comerciala 30 zile de la ridicarea coletului.
Pe durata garantiei, in caz ca produsul se defecteaza, acesta se poate doar schimba, nu si returna.
Atentie: PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile
Daca doresti sa returnezi produsul, foloseste formularul de retur/schimb din contul de utilizator sau suna la numarul afisat pe site -